¿Cómo funciona este servicio?

Si deseas realizar un pedido y recoger en nuestros almacenes, ahora ya no tendrás que coordinarte con nosotros para la recogida, te lo dejaremos en un punto de recogida automatizado para que puedas recoger tu pedido con códigos de acceso a cualquier hora del dia y los 7 dias de la semana. ¡Así de fácil! Por supuesto, sin ningún coste adicional para ti.

¿Dónde se encuentra el punto de recogida?

En nuestras oficinas/almacenes, situados en Plaza de la Madre María Ana Mogas, 2:

¿Cuándo tiempo tarda en estar disponible mi pedido para la recogida automatizada?

Una vez realizado el pedido recibes un correo de confirmación del pedido. Posteriormente hace falta una gestión por parte de nuestro equipo que se realizará a la mayor brevedad posible siempre en horario laboral (no se hacen gestiones los fines de semana ni en periodo vacacional). Una vez gestionado el pedido por nuestro equipo recibirás el aviso de que tu pedido ya está listo y podrás venir a recogerlo cuando quieras.

¿Qué recibo exactamente y cómo puedo recoger la compra?

Recibirás un sms y un correo electrónico de aviso con un código de acceso al local que se introduce en el portero automático de la entrada y que será válido también para abrir el buzón donde se encuentra tu compra. Con este código podrás realizar la recogida sin problema. Además del sms y el mail, esta información también estará disponible en el enlace de seguimiento del pedido del correo de confirmación que te manda el sistema al realizar tu compra.

¿De cuánto tiempo dispongo para recoger la compra?

Como tenemos boxes limitados, damos un plazo prudencial de 7 dias desde la gestión de tu pedido para recoger tu compra. En el email de comunicación de los códigos de acceso se marcará el tiempo máximo en el que mantendremos tu pedido en el buzón. Pasado ese plazo se cancela el servicio y tendrás que concertar una cita con nosotros dentro de nuestra disponibilidad para recoger la compra. Si se pasa el plazo, te lo comunicaremos también vía email y sms y te daremos las instrucciones oportunas para concertar una cita.

¿Qué ocurre si todos los buzones están ocupados a la hora de realizar mi pedido con recogida en tienda?

Te avisaremos de ello y te daremos la opción de concertar cita con nosotros para la recogida, de procesar el pedido con envío a tu domicilio o bien de esperar a que se libere uno de los Boxes para poder utilizar el servicio.

¿Más dudas?

¡Si tienes cualquier otra duda sobre este servicio no tienes más que comunicarte con nosotros escribiéndonos a info@magosartesanos.com y te la resolveremos a la mayor brevedad posible!